O lucrare de referinta in domeniu, care ne convinge ca a sti cum sa vinzi poate fi pasul dintre faliment si succes in afaceri. Schimbarea este singura certitudine a zilei de azi: schimbarea ponderii clientilor mari, schimbarea tehnologiilor, globalizarea pietelor etc. au efecte dramatice asupra modului cum se fac vanzarile in ziua de azi. Cartea trateaza gestionarea vanzarilor in context de marketing, tipuri de vanzari, procesul de vanzari, crearea si mentinerea relatiilor in vanzari, organizarea vanzarilor, bazele de date in marketing, sistemele informationale pentru operatiunile de vanzari, organizarea fortei de vanzari, vanzarile pe piete internationale, stabilirea tintelor, remunerarea si stimularea membrilor fortei de vanzari, motivarea, evaluarea, controlul, aspecte de etica.