Cum de reusesc unele organizatii: -sa produca bunuri si servicii cu costuri mai mici si sa obtina venituri mai mari? -sa reactioneze mai bine la provocarile create de schimbarile preferintelor cumparatorilor, de tehnologiile bazate pe internet si de extinderea globala a lanturilor de aprovizionare si livrare? -sa promoveze mai sistematic creativitatea, sa fructifice mai bine cunostintele si inovatiile oamenilor? -sa stimuleze mai consecvent responsabilitatea sociala a membrilor lor? Raspunsul: printr-un mai bun management al operatiunilor. Managementul operatiunilor este un domeniu important, incitant si provocator. Este totodata o componenta vitala pentru succesul organizatiei. Cartea lui Nigel Slack, Stuart Chambers si Robert Johnston este "lider de piata" in acest domeniu. Studentii si masteranzii interesati de managementul operatiunilor o vor considera nepretuita, pentru abordarea clara si sistematica si pentru multimea de teorii, modele, concepte, instrumente, exemple si studii de caz preluate din viata reala. Dar si practicienii aflati in linia intai a productiei nu vor avea decat de castigat din studiul acestei carti. Printre exemplele si studiile de caz incluse in acest volum se numara: - Planificarea lantului de aprovizionare-livrare la companiile Zara, H&M si Benetton - Cum a folosit orasul New Orleans tehnologia informationala ca sa-si revina dupa uraganul Katrina. - Externalizarea productiei de laptopuri de la Apple si Dell - Metodele verzi de reciclare adoptate de Hewlett Packard - Defectiunile de la Cernobil Nigel Slack preda managementul si strategia operatiunilor la Universitatea Warwick din Anglia. Anterior a lucrat ca inginer si manager de productie in industria electromecanica. Detine un doctorat in management, ofera consultanta si a publicat numeroase articole si carti, fiind specializat in flexibilitatea productiei si strategia de operatiuni. Stuart Chambers este profesor asociat la Facultatea de Afaceri Warwick. Este specializat in inginerie mecanica si a lucrat cu mai multe firme de productie, ceea ce i-a permis sa colectioneze un mare numar de studii de caz. Ofera servicii de consultanta si este coautor al mai multor manuale de management al operatiunilor. Robert Johnston preda managementul operatiunilor la Facultatea de Afaceri Warwick, unde este decan asociat. Anterior a lucrat ca manager de operatiuni in mai multe companii din domeniul public si cel privat. Este specialist in operatiuni de servicii si este autorul sau coautorul mai multor articole, carti si studii de caz.