Continut Curs Business Operations


Volumul 1 – Operatiuni, tehnologie si generarea valorii pentru factorii interesati

Volumul 1 analizeaza rolul operatiunilor in intreprindere, privita in ansamblu. Este explorata natura operatiunilor, ca set de procese organizationale care trec peste frontierele functionale. Este explicata importanta proiectarii corecte a acestor procese, pentru a se asigura realizarea obiectivelor strategice ale organizatiei, si anume crearea de valoare pentru clienti si pentru ceilalti factori interesati.

Volumul cuprinde urmatoarele teme:
  • Viziunea procesuala asupra operatiunilor organizatiei;
  • Operatiunile si strategia organizatiei;
  • Generarea valorii pentru factorii interesati;
  • Valoarea generata de produse;
  • Valoarea generata de procese;
  • Procese tehnologice.

Volumul 2 – Proiectarea proceselor operationale

Acest volum exploreaza in detaliu modul in care sunt concepute procesele operationale. Volumul este organizat conform principalelor componente luate in considerare in proiectarea sistemului de operatiuni, inclusiv activitatile de planificare si control care se desfasoara cand procesele sunt puse la punct si incep sa fie utilizate. Principalele subiecte acoperite de volumul 2 sunt:
  • Proiectarea proceselor operationale;
  • Proiectarea si gestionarea retelei de distributie;
  • Proiectare si implementarea tehnologiei;
  • Factorul uman;
  • Planificarea si controlul.

Volumul 3 - Imbunatatirea proceselor operationale

Acest volum vizeaza imbunatatirea sistemelor de operatiuni - de ce sunt importante diferitele tipuri de schimbari si cum pot fi acestea gestionate cu eficacitate. Volumul este impartit in mai multe sectiuni principale, pe urmatoarele subiecte:
  • Contextul imbunatatirii;
  • Evaluarea zonelor care necesita imbunatatiri;
  • Abordari adoptate pentru imbunatatirea proceselor;
  • Sustinerea proceselor de imbunatatire;
  • Tehnici de imbunatatire;
  • Concluziile cursului.

Materialul de curs:

 
  • Ghidul de curs;
  • Trei volume de studiu (prezentate mai sus);
  • 4 resurse (gandirea sistemica, evaluarea financiara, managementul oamenilor, construirea argumentatiei);
  • Studii de caz;
  • Dvd (ilustreaza cateva concepte de baza tratate de curs in cadrul programului "operatiunile conteaza");
  • Culegere de articole (patru tematici principale: operatiunile ca strategie, abordari si tehnici, rolul tehnologiei, aspecte umane);
  • Cartea "Operations Management" - de Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston.